Köpvillkor och Personuppgifter GDPR

Välkommen till Turkos!

Här hos oss hittar du ett bra sortiment av ekologisk hudvård och kosttillskott för inre och yttre hudvård och välmående, omsorgsfullt utvalt till dig och till hela din familj.

Detta är våra Köpvillkor och vår information om hur vi hanterar Personuppgifter. Genom att beställa/ köpa varor eller tjänster hos oss i webshop och i butik och på andra sätt anses du ha tagit del av och godkänt dessa villkor.

Om Turkos

Websida och webshop på adressen turkos.se ägs och drivs av Turkos AB. Vi finns fysiskt i Östersund där vi har Turkos Klinik & Butik, det är där vi är när du ringer till oss och det är därifrån dina paket kommer. Hälsa gärna på oss om du har vägarna förbi!

Information

Turkos står för Kunskap och Omtanke. Om du har frågor eller känner dig osäker på om en vara är lämplig till just dig så ska du veta att du alltid är välkommen att kontakta oss före köp för att få professionell rådgivning. Du kan hitta en hel del information om hälsa, hudvård och välmående i Kunskapsbanken, och naturligtvis även för varje produkt i webshopen. Du är varmt välkommen att vara med och bidra genom att skriva en kommentar för att berätta för oss och för andra om din erfarenhet.

Vi vill tips om våra Nyhetsbrev som vi skickar ut ungefär 5-8 gånger per år. Där berättar vi om kampanjer och om aktuella ämnen som vi tror kan vara intressanta. Följ oss också gärna på Facebook och Instagram för att få aktuell information, tips och förhoppningsvis en trevlig underhållning!

Du hittar kontaktinfo längst ned på alla sidor.

Behandling av personuppgifter, GDPR

Vi hanterar alla dina personuppgifter med största respekt och omtanke, och givetvis helt enligt branschens normer och gällande lagstiftning GDPR (General Data Protection Regulation).

Vi samlar in, lagrar och använder bara de personuppgifter vi behöver för egen del för att ge dig den service du beställt. Det är endast vi på Turkos AB och efter behov vissa av våra tjänsteleverantörer som har tillgång till personuppgifter och annan information.

Vi lämnar inte ut eller säljer information till andra företag eller aktörer.

Du kan när du vill få besked om vilken information vi har om dig och du har rätt att och möjlighet till att få hela eller delar av dina personuppgifter raderade, förutom fakturauppgifter som lagras 7 år enligt Bokföringslagen.

När du registrerar dig för att få våra nyhetsbrev, om du beställer behandling eller konsultation hos oss, och då du handlar hos oss, delger du samtidigt viss personlig information till oss. Genom att du delger oss dina personuppgifter på detta sätt ger du oss ditt samtycke och godkännande att lagra informationen och att använda den så som avsett.

Dina personuppgifter är din personliga egendom, och vi har den bara till låns för att vi ska kunna ge dig en bra service med kunskap och omtanke, och för att uppfylla de krav som åligger oss som terapeuter och enligt Bokföringslagen m.m.

De personuppgifter vi samlar in och lagrar när du prenumererar på vårt nyhetsbrev innehåller information om ditt namn eller alias samt din mejladress. Denna information lagras digitalt hos oss genom tjänsten Mail Chimp, så länge du kvarstår som prenumerant. Det är endast behörig personal hos Turkos AB som har tillgång till denna information.

De personuppgifter vi samlar in och lagrar när du handlar hos oss innehåller information om ditt namn, din adress och om de varor du beställt. Denna information lagras digitalt hos oss genom tjänsterna WordPress och WooCommerce. Det är endast behörig personal hos Turkos AB samt vår webkonsult på GrandNorth AB som har tillgång till denna information.

Då du väljer att betala genom betaltjänsten Payson lämnar vi över personuppgifter om namn, adress och köphistorik till Payson.

De personuppgifter vi samlar in och lagrar när du får behandling och konsultation, samt till viss del vid rådgivning och fråga/svar, innehåller information om ditt namn, din adress och om de varor du köpt. Vi upprättar även en Journal med information om dig i terapeutiskt syfte som du visar och berättar för oss och vid eventuella analyser av provsvar och liknande. Denna information lagras digitalt och/ eller fysiskt hos oss. Det är endast behörig personal hos Turkos AB som har tillgång till informationen om namn, adress och köphistorik. Den terapeutiskt relaterade informationen om dig (Journalen) hanteras endast av din terapeut, och den lagras endast i den omfattning den behövs för pågående och planerad behandling eller konsultation eller rådgivning varefter den gallras ut och raderas.

Personuppgifter som behövs enligt Bokföringslagen m.m. lagras digitalt och fysiskt i vår bokföring och redovisning i 7 år. Det är endast behörig personal hos Turkos AB, samt efter behov vår IT-leverantör Zedcom AB, vår redovisningsbyrå Redovisningshuset AB samt vår revisorsbyrå Grant Thornton Östersund som har tillgång till denna information.

Vi använder digitala tjänster hos Facebook och Google (Cookies) för att förbättra vår service till dig och till alla våra kunder och besökare. Viss information om användarbeteende lämnas över till Google och Facebook vid besök på vår websida och på våra sidor på Facebook och Instagram. Detta görs av majoriteten av alla sidor och tjänster på nätet, men vi försöker att vara restriktiva i hur det sker på de kanaler vi kontrollerar av respekt för din personliga integritet. Den information vi lämnar över till Facebook och Google är anonym och därför inte att betrakta som personuppgift, men den sammantagna mängden data som de stora informationsföretagen samlar in är ändå betydande för integriteten på nätet.

Leverans, Fraktkostnad

Du kan i normala fall räkna med att du får din leverans inom en vecka efter beställning. Oftast går det snabbare än så, men ibland behöver både vi och Postnord någon dag extra för att hinna med. Tänk på att det vid högtider och klämdagar samt under semesterperioder kan ta lite extra lång tid att leverera. Försök att beställa i god tid, och om det ändå blir bråttom så meddela oss!

Vi prioriterar kvalitet och omtanke före fort men fel, och om något är oklart med din beställning så försöker vi reda ut det innan vi levererar. Vi har lagt stor omsorg på att välja ut ett bra sortiment, och då vill vi ju så klart att det ska bli rätt för varje kund, varje gång.

Vi tycker att det är mest rättvist att redovisa frakt och expeditionskostnader separat, och dessutom vet vi att vår miljö gynnas av samlade frakter. Det är anledningen till att vi tar ut en separat fast kostnad för frakt och expedition på mindre leveranser, medan vi premierar större beställningar genom att vi bjuder på gratis frakt.

För närvarande gäller gratis frakt inom Sverige för ordervärde över 400 kr, och annars tillkommer fraktkostnad 40 kr.

Priser, Mervärdesskatt

Alla priser anges i Svenska kronor (SEK). Mervärdesskatt (moms 25 % eller 12 %) ingår i alla priser.

Betalning med Payson

Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Med Payson kan du betala med VISA, MasterCard, mot faktura samt genom internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea).

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Ångerrätt, Reklamation, ej mottagna leveranser

Det går tyvärr inte att helt undvika att det kan gå fel. Då löser vi det givetvis så snabbt och smidigt som möjligt. Det är i nöden som vännerna prövas, sägs det ju, och vi vill verkligen att du ska känna att vi är en pålitlig vän.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans. Då är det viktigt att du kontaktar oss direkt så vi kan komma överens om hur vi ska göra. Det samma gäller naturligtvis även om du vill göra en reklamation om det du har fått av någon anledning är skadat eller har andra fel.

Om du vill ångra köp och returnera det du köpt så ska du först kontakta oss, och sedan skickar du helt enkelt tillbaka det, givetvis oanvänt, i obrutna och oskadade förpackningar. Returfrakten står du som kund för, och tänk då på att packa den ordentligt så att den når oss i samma oskadade skick. Så snart vi fått varan i retur och kunnat kontrollera den gör vi en återbetalning av dina pengar.

Vid returnerade, ej mottagna eller uthämtade paket debiterar vi tillkommande fraktkostnader. Kontrollera att du angett korrekt adress för leverans och avisering. det underlättar möjligheten att du får ditt paket snabbt och enkelt!

Naturligtvis följer vi gällande lagar avseende konsumentskydd m.m. och även gällande normer och rekommendationer för branschen. Vi vill så klart alltid göra vad vi kan för att du som kund hos oss ska känna dej fullständigt nöjd. Rekommendera oss gärna för dina vänner och bekanta!

Trevlig shopping!

 

Fri frakt vid beställning över 400 kr